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退換貨流程
成龍商城所售商品均為正品，若商品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)撥打商城熱線或與在線客服人員進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，退換貨申請(qǐng)確認(rèn)后，我們的工作人員將在3個(gè)工作日內(nèi)幫您辦理退換貨。
具體流程如下：
撥打客服熱線/或在線客服 申請(qǐng)退換貨 客服審核 辦理退換貨
具體退換產(chǎn)品范圍如下：
退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內(nèi)退換貨 | 是否支持15天（含）內(nèi)換貨 | 是否收取返回運(yùn)費(fèi) | 備注 |
國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 | 經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。 | 是 | 是 | 否 | 當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系客服處理。 |
到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等我商城原因 | 物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。 | 是 | 是 | 否 | 商城審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實(shí)物照片，以便我商城售后快速做出判斷并及時(shí)處理。 |
其他原因 | 除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在保證商品完好，附件齊全的前提下。 | 是（有標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外） | 否 | 是 | 由客戶本人承擔(dān)快遞費(fèi)用 |
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